安徽小松第四届ATCC服务技能大赛三强诞生鹤山

安徽小松第四届ATCC服务技能大赛三强诞生

2013年11月16日安徽小松举办了安徽小松第四届ATCC服务技能大赛。比赛得到公司领导高度重视，安徽小松总经理张德勇、副总经理兼营业总监朱启明、PS本部总监段述波亲临活动现场并做了重要讲话，各个部门为此次比赛圆满举行给予了大力的支持。

本次参赛部门有服务业务部、修理厂、零件部，共计24位人员参与此次比赛，参赛人员通过抽签分为A、B两组分别分开进行比赛，按理论考试成绩、实践考试成绩、服务报告成绩的总成绩取前三名，最终服务业务部孙贵涛以76.2分的总成绩勇夺冠军，第二名分别是吴刚、侯浩，第三名分别是黄彬 、席建疆、包伟。

比赛为员工提供了一个展现自我的平台，既检验了服务人员平时的服务技能水平，又锻炼了服务人员实际操作能力，为公司进一步推进服务人员提高服务技能，强化服务意识，规范现场服务流程奠定了基础。同时通过比赛也发现我司服务人员目前很多不足的地方，理论考试成绩总体偏低，理论知识薄弱，服务报告填写标准不清楚，在后期PS本部相应的推出相关培训，不断提高服务人员理论基础知识和现场服务技能。

在参赛服务人员的奋力拼搏，在各个部门的鼎力支持与协助下，大赛取得圆满成功。在服务人员中也掀起了钻研业务，用心服务的新热潮。

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