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易初明通维修日记客户零距离服务有保障合金铸件

2020-06-30 17:33:39  德润机械网

易初明通维修日记:客户零距离 服务有保障

易初明通区域内有太多太多不被人记起的维修人员,他们辛苦工作在前线,常年在严峻的工作环境下作业,为客户争分夺秒。可能他们没有妙笔生花的文笔、没有生动有趣的语言,但是来自他们最质朴的维修日记,同样透露了他们内心的点点滴滴,也为我们传达着易初明通的服务宗旨。让我们来读读这些简单有力的维修心声……

大家好,我是易初明通重庆维修技师郭黎,虽然我来易初明通公司才一年多,但在这一年里,我学到了很多技能,更体会到易初明通服务工作的首要宗旨:服务及时,客户至上。在这里我要为大家讲述一个我与客户之间的维修事例。

2014年8月6日,重庆发布了红色高温预警,但就在接近中午时,易初明通维修主管接到报修,在荣昌客户昆明安豪机械有台铣刨机PM200 系列号OP1M00153 发动机高温,设备不能工作。由于客户只有一台铣刨机,路面工作又要赶工期,要求我们必须立即赶去维修,于是主管立刻派我和刘建国前去现场检查维修。

此刻正午时分,气温已突破40度,我和刘建国毫无怨言,准备好工具马上前往工地,因为我们深知易初明通维修工作的宗旨是要服务及时,急客户之急,要为客户将损失及时有效地降到最低。

经过一个多小时的车程我们终于赶到工地,客户对于要求我们在一天最热的时候为他们进行维修也感到有点不好意思,连给我们说抱歉。我们笑着说:“没关系,这是我们的工作,你们选择了卡特,选择了易初明通,我们就应该全心为你们服务!”

由于这是重庆第一台铣刨机,我们之前没有维修这种设备的经验,所以在出门前我们查阅了一些铣刨机的维修资料,凭借书面知识,维修经验和我们的胆大心细,发现造成发动机高温是由于发动机上水管脱落造成,于是我们马上将上水管接好,并为设备清洗了散热器外表面,还用ET检查了发动机的各项工作数据,待一切正常方才结束了维修工作。

设备恢复正常,客户脸上也出现了笑容,这个时候我才发现我们的工作服已经湿透了,脸也被火辣的太阳灼得刺痛,不过看到客户的笑容,这一切辛苦都值得了,客户热情地与我们握手表示感谢,这就是对我们工作、对易初明通公司服务最好的肯定。

在回公司的路上,我们心情分外轻松高兴,维修工作虽然辛苦,但每解决一个故障,就是完成一个任务,我总能从中学到更多的知识,收获更多的成就感。我热爱我的工作,我会自始至终用我满腔热情去迎接每一个挑战!

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